🔄 Trocas e Devoluções
Caso os produtos da Amálgama Clothing não estejam de acordo com o solicitado, você poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração
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Estar na embalagem original
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Conter todas as etiquetas fixadas
⚠️ Produtos adquiridos em promoção ou com valores promocionais não possuem troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📞 Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
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WhatsApp: (48) 98839-2846
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E-mail: [email protected]
💳 Pagamento
A Amálgama Clothing trabalha com as seguintes formas de pagamento:
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Cartão de Crédito
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Cartão de Débito
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PIX
O prazo de aprovação do pagamento pode variar conforme a forma escolhida, sendo normalmente:
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Cartão: aprovação rápida (minutos a até 1 dia útil)
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PIX: aprovação imediata
⚠️ Não trabalhamos com boleto bancário.
O prazo de produção e envio inicia após a confirmação do pagamento.
🚚 Política de Entrega
A Amálgama Clothing trabalha com os Correios e transportadoras parceiras.
⏳ Prazo de produção:
Até 05 dias corridos após a confirmação do pagamento.
📦 Postagem e envio:
Após a postagem, o pedido será encaminhado para o endereço informado no momento da compra, conforme o método de envio escolhido.
📧 Rastreamento:
O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado assim que o pedido for postado.
🚛 Prazo de entrega:
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem e varia de acordo com a sua região.
❌ Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso
1️⃣ Arrependimento ou Desistência
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item passará por análise e deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
2️⃣ Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a devolução será aceita após análise.
❗ Não serão considerados defeitos:
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Danos causados por mau uso
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Desgaste natural do produto
📦 Envio para Devolução
Após a solicitação, o cliente receberá as orientações de envio.
O produto deverá ser enviado conforme instruções da equipe Amálgama Clothing.
Todos os itens devolvidos passam por análise de qualidade.
Caso sejam identificadas irregularidades, o produto poderá ser reenviado ao cliente, com cobrança do frete.
💰 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e aprovação do produto devolvido, conforme a forma de pagamento:
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Cartão de Crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora)
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PIX: estorno para a mesma chave utilizada no pagamento
⚠️ O valor do frete não será reembolsado, salvo em casos de erro ou defeito comprovado.
ℹ️ Cancelamento por Iniciativa da Amálgama Clothing
A Amálgama Clothing poderá cancelar pedidos nas seguintes situações:
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Impossibilidade de entrega por endereço incorreto ou inacessível
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Indisponibilidade de estoque após a confirmação do pedido
Nesses casos, o cliente será comunicado e o valor pago será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado, excluindo-se o frete quando aplicável.
📞 Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato:
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WhatsApp: (48) 98839-2846
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E-mail: [email protected]
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Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília